“機關辦事效率越來越高了！”近日，第83集團軍某旅二級上士王凱在旅強軍網“辦事大廳”服務平臺提交住房公積金貸款申請后，很快就收到機關的受理提示，僅用一個工作日就辦理完畢。

“以往官兵‘辦事難’，歸根到底是機關服務工作不到位?！痹撀妙I導介紹，部隊長期處于動散狀態，機關現場辦公時間有限，加之部分官兵不熟悉辦事流程，辦理事項往往機關基層“往返跑”，不僅費時費力，還影響問題解決。

為此，該旅黨委經過研究論證決定，依托強軍網開通“辦事大廳”服務平臺。官兵登錄強軍網后即可提交個人訴求，系統會根據內容自動分類、自行匹配、自主跟蹤。每個訴求事項以不同顏色標注受理科室、當前狀態、辦理時長等信息，并實時顯示處理進度。

前不久，中士張強的愛人準備申請地方公益性崗位。手續還沒辦理完畢，部隊開具的相關證明就即將到期。按照以往流程，他需要攜帶相關材料，到距離駐訓營區較遠的機關重新開具證明。得知旅里開通了“辦事大廳”服務平臺，張強登錄系統上傳相關材料并說明了情況。負責辦理事項的機關干部在線審核材料后，不僅迅速開具了電子證明，還主動協調駐訓營區所在地人武部，幫助張強寄送紙質證明材料。在機關的幫助下，新開具的證明被及時送到張強愛人手中，解了燃眉之急。

談及機關服務的高效，該旅三級軍士長劉石磊同樣深有感觸。劉石磊的兩個孩子分別在不同學校上學，路程相距較遠，家屬接送孩子很不方便。抱著“試一試”的想法，劉石磊登錄“辦事大廳”服務平臺，提交了一份為孩子辦理轉學手續的申請。

令他沒想到的是，機關人力資源科胡干事當天就聯系他了解相關情況，并及時與地方有關部門溝通協調，很快幫他辦好了相關手續?！敖M織真心實意為官兵排憂解難，我們更要全力以赴干好本職工作?！苯獬撕箢欀畱n，劉石磊感激地說。

該旅領導介紹，為進一步提升為兵服務質效，他們還定期在“辦事大廳”服務平臺公布“送法下基層”“醫療巡診”等服務活動信息；增設“首長信箱”“意見箱”等模塊，廣泛收集官兵意見建議，精準掌握官兵急難愁盼，逐項拉單列表，指定專人負責，確保事事有回音、件件有著落。

訴求“一鍵達”，難題“及時解”。今年以來，該旅已為50余名官兵解決家庭法律糾紛、福利待遇落實、隨軍家屬就業等方面問題。近期，該旅組織一場實戰化訓練，官兵士氣高漲、斗志昂揚，圓滿完成各項任務。（李少卿、丁琨）

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